سیاست بازگشت وجه

بیشتر اشتراک‌های تازه با یک دوره‌ی آزمایشی رایگان آغاز می‌شوند: مدت این دوره پیش از خرید در صفحه‌ی پلن‌ها نمایش داده می‌شود و تا پایان آن هیچ مبلغی از شما کسر نمی‌شود. این دوره برای هر حساب کاربری فقط یک بار ارائه می‌شود؛ بنابراین اگر پیش‌تر مشترک بوده‌اید، هزینه‌ی اشتراک تازه‌ی شما از همان ابتدا دریافت می‌شود.

در طول دوره‌ی آزمایشی هر زمان می‌توانید از داشبورد لغو کنید و اگر پیش از پایان آن لغو کنید، هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید. قیمت هر پلن نیز پیش از خرید در صفحه‌ی پلن‌ها نمایش داده می‌شود.

مبالغ پرداخت‌شده‌ی اشتراک بازگشت‌پذیر نیست، مگر در مواردی که قانون حمایت از مصرف‌کننده‌ی محل اقامت شما آن را الزامی کند. چون دوره‌ی آزمایشی رایگان به شما امکان می‌دهد پیش از پرداخت هر مبلغی سرویس را امتحان کنید، بازه‌ی عمومی برای بازگشت وجه ارائه نمی‌کنیم.

با این حال ممکن است به تشخیص خودمان وجهی را بازگردانیم — برای نمونه در صورت خطا در صورتحساب، ایراد از سمت ما، یا هر وضعیتی که بازگشت وجه در آن درست‌ترین کار باشد. این تصمیم‌ها موردی گرفته می‌شوند: بازگشت وجه در یک مورد، وعده‌ی آن در موردی دیگر نیست و حقی فراتر از حقوق قانونی گفته‌شده در بخش بعد ایجاد نمی‌کند.

هر زمان می‌توانید اشتراک خود را از داشبورد لغو کنید — کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد و نیازی به تماس، ایمیل یا توضیح دلیل نیست. لغو اشتراک، تمدید خودکار بعدی را متوقف می‌کند و هیچ جریمه‌ای ندارد.

تا پایان دوره‌ای که هزینه‌ی آن را پرداخت کرده‌اید دسترسی شما برقرار می‌ماند و پس از آن مبلغ دیگری دریافت نمی‌شود. لغو اشتراک به‌تنهایی به معنای بازگشت وجه دوره‌ی جاری نیست.

هیچ‌یک از مطالب این صفحه، حقوقی را که بر پایه‌ی قانون محل اقامت شما دارید محدود نمی‌کند — برای نمونه حق قانونی انصراف که برای مصرف‌کنندگان در اتحادیه‌ی اروپا و انگلستان در نظر گرفته شده است. اگر چنین حقی شامل خرید شما شود، آن را رعایت می‌کنیم و این سیاست جایگزین آن نمی‌شود.

پرداختی که آن را نمی‌شناسید، مشکلی در حساب کاربری، یا کلاسی که پخش نمی‌شود — به ما بگویید تا آن را درست کنیم. لطفاً پیش از ثبت اعتراض نزد بانک از صفحه‌ی تماس با ما یک درخواست پشتیبانی ثبت کنید؛ همه‌ی پیام‌ها را می‌خوانیم و ترجیح می‌دهیم مشکل را مستقیم با شما حل کنیم.