قوانین و سیاستها
سیاست حریم خصوصی
این سند توضیح میدهد چه دادههایی جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چطور از آنها محافظت میکنیم.
دادههایی که جمعآوری میکنیم
- نام و نامخانوادگی، تاریخ تولد (اختیاری) و جنسیت (اختیاری) — در هنگام ثبتنام جمعآوری میشوند
- آدرس ایمیل
- اطلاعات پرداخت — صرفاً از طریق Stripe پردازش میشود. ما هیچ اطلاعاتی از کارت بانکی شما ذخیره نمیکنیم.
- پیشرفت تماشا، تاریخچهٔ مشاهده (ویدیو، مربی و زمان تماشا — نگهداری ۲ ساله)، علاقهمندیها، نشانکها، دنبالکردن پلیلیستها و مربیان، علاقههای موضوعی و ترجیحات پخش — برای ارائهٔ تجربهٔ شخصیسازیشده
- انتساب بازاریابی — پارامترهای UTM کمپین (منبع، رسانه، کمپین) در سوابق حساب شما ذخیره میشوند؛ همچنین در صورت ورود از طریق لینک مربی، یک کوکی انتساب (st_referral) به مدت ۳۰ روز تنظیم میگردد
- صدای ویدیوهای مربیان — برای تولید زیرنویس خودکار (فقط برای مربیان، نه اعضای عادی)
نحوهٔ استفاده از دادهها
برای فعالسازی حساب کاربری، پردازش پرداخت، ارسال ایمیلهای تراکنشی و چرخهٔ عمر (تأیید ایمیل، بازنشانی رمز عبور، یادآوری پرداخت، اطلاعرسانیهای حساب) از طریق SendGrid، شخصیسازی فید محتوا و بهبود پلتفرم.
اشتراکگذاری داده با اشخاص ثالث
ما دادههای شما را نمیفروشیم. دادهها تنها با پردازشگرهای زیر به اشتراک گذاشته میشوند:
- Stripe — پردازش پرداخت. آدرس ایمیل و اطلاعات حساب شما هنگام اشتراک با Stripe به اشتراک گذاشته میشوند. اطلاعات کارت بانکی مستقیماً در فرم امن Stripe وارد میشوند و هیچگاه توسط Salem Moves ذخیره نمیشوند.
- Cloudflare — میزبانی، ذخیرهسازی فایل، پخش ویدیو، ترجمهٔ خودکار زیرنویس (Workers AI)، جلوگیری از ربات (Turnstile — در فرمهای ورود و ثبتنام) و آمار صفحه با حفظ حریم خصوصی (Cloudflare Web Analytics، در تمام صفحات بارگذاری میشود)
- ElevenLabs — صدای ویدیوهای مربیان برای تولید زیرنویس (Speech-to-Text) به ElevenLabs ارسال میشود و طبق سیاست نگهداری دادهٔ استاندارد آنها پردازش میگردد.
- Google Analytics — آمار بازدید؛ فقط در صورت موافقت شما در بنر رضایت کوکی فعال میشود
- SendGrid (Twilio) — ارسال ایمیلهای تراکنشی و چرخهٔ عمر. آدرس ایمیل شما و محتوای کامل ایمیلهای ارسالشده (تأیید ایمیل، بازنشانی رمز عبور، خوشآمدگویی، اعلانهای پرداخت) از طریق API سرویس SendGrid ارسال میشوند.
حقوق GDPR و UK GDPR
اگر در اتحادیهٔ اروپا یا انگلستان مقیم هستید، GDPR این حقوق را برای شما تضمین میکند:
- دسترسی به اطلاعات شخصی شما
- اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف دادهها — از طریق کانال پشتیبانی (واتساپ) درخواست دهید؛ درخواستها بهصورت دستی پردازش میشوند
- محدودسازی پردازش داده
برای اعمال هر یک از این حقوق، از طریق واتساپ با ما در تماس باشید.
کوکیها
ما از کوکیهای زیر استفاده میکنیم:
- ضروری: کوکیهای احراز هویت (HttpOnly, SameSite=Strict) — بدون اینها ورود امکانپذیر نیست. همچنین یک کوکی زبان (NEXT_LOCALE، مدت ۱ سال) ترجیح زبانی شما را ذخیره میکند.
- کارکردی: کوکی ارجاع و انتساب ترافیک (st_referral) — مدت ۳۰ روز؛ برای انتساب بازدیدکنندگان به مربیان استفاده میشود. شناسهٔ این کوکی برای ربط دادن بازدید شما به مربی معرف، در سمت سرور نیز ذخیره میشود. این کوکی تبلیغاتی نیست و دادهای به اشخاص ثالث ارسال نمیکند.
- تحلیلی (با رضایت): Google Analytics — فقط اگر در بنر کوکی گزینهٔ «تحلیل» را انتخاب کنید فعال میشود.
نگهداری دادهها
دادههای حساب شما تا زمانی که حساب فعال است نگهداری میشوند. برای برخی دادهها دورههای نگهداری مشخصی تعریف شده است: تاریخچهٔ مشاهده — ۲ سال؛ اعلانهای درونبرنامهای — ۱ سال؛ گزارشهای امنیتی و ممیزی (شامل آدرس IP و مشخصات مرورگر) — ۲ سال؛ توکنهای نشست — ۳۰ روز. برای درخواست حذف کامل حساب، از طریق واتساپ با ما تماس بگیرید — درخواستها بهصورت دستی پردازش میشوند. در حال حاضر امکان حذف خودکار حساب از داخل داشبورد فراهم نیست.
تماس
سوالات مرتبط با حریم خصوصی: واتساپ